EFEKTIVITAS PELAYANAN PEMBERIAN IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN (IMB) PADA KANTOR DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN SUMBAWA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor pendukung dan penghambat
evektifitas pelayanan pemberian Izin Mendirikan Bangunan (IMB) pada Dinas
Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten
Sumbawa. Jenis penelitian ini adalah peneltian kualitatif. Sumber data yang
digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui
wawancara kepada Kepala Dinas PTMPTSP, Kabid Pelayanan, Verifikasi dan
Pengaduan Masyarakat Dinas PTMPTSP, dan Masyarakat yang dilayani
sedangkan data sekunder diperoleh melalui internet dan studi kepustakaan.
Metode yang digunakan untuk mengumpulkan data yaitu dengan menggunakan
wawancara dan observasi Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas
Pelayanan Pemberian Izin Mendirikan Bangunan pada Dinas Penanaman Modal
dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Sumbawa sudah
effective. Adapun faktor pendukung dari Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Sumbawa adalah dinas tersebut
memiki kualitas dan kuantitas Sumber Daya Manusia (SDM) yang memadai, Hal
ini ditandai dengan kemampuan yang dimiliki oleh para pegawai dalam
memberikan pelayanan terbaik kepada semua masyarakat. Kemudian untuk
faktor penghambat efektivitas Pelayanan Pemberian Izin Mendirikan Bangunan
pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP)
Kabupaten Sumbawa Kurangnya Pegawai yang mengikuti kegiatan pendidikan
dan pelatihan (Diklat), Sarana dan Prasarana yang kurang memadai.